Hvad er Live Shopping?

Live Shopping er salg via livestreams, hvor værten demonstrerer produkter, svarer på spørgsmål i chatten og aktiverer tilbud i realtid, mens seerne kan købe med få klik. Formatet låner det bedste fra events, sociale medier og e-handel, og komprimerer hele kunderejsen fra opmærksomhed til køb i én session.

Internationale analyser viser, at live-formater kan løfte konverteringer markant sammenlignet med klassisk e-handel, når eksekveringen er stærk og målgruppen er engageret (McKinsey).

Hvorfor vokser Live Shopping nu?

• Højere konvertering: Live-formater kan levere konverteringsrater op til 10 gange højere end traditionel e-handel i udvalgte kategorier, bl.a. fordi formatet er underholdende, interaktivt og skaber knaphed med tidsbegrænsede tilbud (McKinsey).
• Platformsskub: Store platforme udruller shop-funktioner og udvider geografisk. TikTok Shop rapporterer kraftig vækst i 2025 og lancerer i flere europæiske lande (TikTok Newsroom).
• Social commerce vokser: Social commerce passerer 100 mia. USD i USA i 2025, hvilket understøtter adoption af formater som Live Shopping (Insider Intelligence / eMarketer).

Platforme og tekniske muligheder

TikTok Shop

Fuldt integreret live-shopping med produktkatalog, checkout i appen, vouchers og kampagner. I 2025 melder TikTok markant vækst og tilgængelighed i flere EU-markeder (TikTok Newsroom).

YouTube Shopping

Mulighed for at tagge produkter i live og VOD, affiliate-program for creators og shopping-moduler under videoen. Godt til længere demoer, events og produktlanceringer (YouTube Hjælp).

Egen webshop + stream

Kombinér en livestream på din hjemmeside med et “køb-nu” overlay og direkte integration til kurv og checkout. Fordelen er fuld kontrol over data, UX og tracking. Integrér chat, produktkort og tidsstyrede tilbud.

Sådan kommer du i gang

1. Definér målet: Omsætning her og nu, lead-generering, branding eller produktlancering.
2. Kategori og format: Vælg produkter der egner sig til demo, før-efter, test og Q&A. Planlæg 30–60 min.
3. Opsæt produktdata: Lager, priser, rabatkoder, SKU’er, fragt. Forbered “Ja tak”-tilbud og bundles.
4. Værtskab: Træn værten i tempo, struktur, call-to-actions og håndtering af chatspørgsmål.
5. Kreativ produktion: Grafiske overlays, produktkort, nedtællere, konkurrenceelementer og klare CTA’er.
6. Distribution: Teasere, e-mails, paid social, push beskeder. Planlæg reruns og klip til shorts.
7. Tracking: Sørg for server-side events, UTM’er, og events for “add_to_cart”, “purchase” og “coupon_used”.
8. Drift og sikkerhed: Moderation af chat, whitelist af ord, flow for retur/reklamation, tydelige vilkår.

Best practices og KPI’er

Kreativ og interaktion

• Åbn stærkt de første 90 sekunder. Fortæl hvad seeren får ud af at blive.
• Vis pris og fordele visuelt. Brug sammenligninger, pakkeløsninger og “kun i dag” tilbud.
• Q&A-blokke hvert 5.–8. minut. Svar på indvendinger i realtid.
• Gamification: quiz, wheel-of-names, lodtrækning for kommentarer eller køb i et bestemt vindue.

Konvertering og målepunkter

• View-to-cart rate: Andel af seere der lægger i kurv.
• Cart-to-purchase: Andel af kurve der gennemføres.
• GMV og AOV: Omsætning og gennemsnitskurv pr. session.
• Engagement: Kommentarer, likes, CTR på produktkort, retention efter 5/10/20 min.
• Ny vs. eksisterende: Førstegangskøbere og gentagelseskøb efter 30 dage.

Brug realistiske benchmarks for din kategori. McKinsey viser, at stærkt kuraterede live-salg kan ramme meget høje konverteringer i bestemte formater, men resultater varierer på tværs af branche, pris og produkttype (McKinsey).

Risici, kvalitet og compliance

Produktkvalitet og falske varer

Live-streams kan udfordre platformenes kontrol for kopivarer, fordi indholdet er flygtigt og svært at scanne automatisk. Vælg verificerede leverandører, brug klare returvilkår og dokumentér produkternes ægthed (Reuters).

Forbrugerret og markedsføring i EU

I EU betragtes influencers, der handler erhvervsmæssigt, som “handlende” og er omfattet af forbrugerreglerne. Krav om tydelig reklame-markering, korrekte prisoplysninger, fortrydelsesret og fair handelspraksis gælder også i Live Shopping. Se EU’s Influencer Legal Hub og Fitness Check af digitale forbrugerregler for overblik (EU-Kommissionen, Digital Fairness Fitness Check).

Datakvalitet og attributering

Sørg for, at dine produktfeeds, priser og lager er opdateret. Sæt server-side tracking op, så du kan attribuere salg korrekt mellem live, reruns og klip.

FAQ

Hvilke produkter egner sig bedst?

Varetyper der kan demonstreres tydeligt med synlig effekt: skønhed, fashion, hobby, udstyr, elektroniktilbehør og hjemmeliv. Bundles og begrænsede kampagner performer ofte godt.

Hvor lang skal en live vare?

30–60 minutter er typisk spot on. Længere formater kan fungere til lanceringer eller samarbejder, hvis indholdet er stramt og interaktivt.

Hvilken kanal skal jeg vælge?

Vælg den kanal hvor din målgruppe allerede engagerer sig. TikTok Shop er stærk til discovery og impulskøb, YouTube til længere demoer, og egen webshop giver fuld kontrol over UX og data.